Garantie & entretien

Durée de la garantie

Les tablettes Hugerock bénéficient d’une garantie constructeur de 24 mois à compter de la date d’expédition.

Couverture de la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels survenant dans des conditions normales d’utilisation, notamment :

• Les pannes électroniques internes
• Les défaillances de l’écran
• Les problèmes de connectivité (Wi-Fi, Bluetooth, GPS)
• Les dysfonctionnements des ports USB-C et de charge

Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Dommages causés par une immersion dans l’eau ou tout autre liquide
• Utilisation en dehors des plages de température recommandées (-20°C à 55°C)
• Chutes, chocs ou impacts physiques
• Démontage ou modification non autorisée de l’appareil
• Exposition à des produits chimiques agressifs (parfum, crème solaire, solvants, huiles, etc.)

Bien que les tablettes Hugerock soient conçues pour résister aux éclaboussures et à la poussière (certification IP68 pour le modèle X7), ces protections peuvent s’altérer avec le temps et ne garantissent pas une étanchéité totale.
Les dommages causés par un contact avec des liquides ne sont pas couverts par la garantie, même si la tablette a été testée pour une résistance basique en laboratoire.

Procédure de service après-vente

En cas de dysfonctionnement :

1. Contactez le support ALLRIDE : via le formulaire de contact sur hugerock.fr ou par téléphone.
2. Diagnostic initial : un premier diagnostic à distance sera effectué.
3. Retour du produit : si nécessaire, vous serez invité à renvoyer la tablette à l’adresse suivante : ALLRIDE
   20 rue Moto Vidal
   31200 TOULOUSE
   France
4. Réparation ou remplacement : après inspection, l’appareil sera réparé ou remplacé conformément aux conditions de garantie.

Conseils d’entretien

Pour préserver la longévité de votre tablette Hugerock :

• Évitez toute immersion volontaire.
• Nettoyez la tablette avec un chiffon doux et sec.
• Ne l’exposez pas à des températures extrêmes ni à une humidité excessive.
• Ne tentez pas de l’ouvrir ou de la démonter.
• Utilisez uniquement des accessoires recommandés par le fabricant.

Assistance et support

Pour toute demande d’assistance ou d’information complémentaire, vous pouvez contacter le service client ALLRIDE via hugerock.fr.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de la garantie ou de l’utilisation de votre appareil.